בית אור פועל תחת פיקוח קפדני של משרד הבריאות מאז 1998. כל 9 סניפי הרשת מחזיקים ברישיונות תקפים ומוסמכים לקבלת דיירים עם קוד סיעוד וקוד תשושי נפש. במאמר זה — מפת הפיקוח, הרישיונות, ותהליכי בקרת האיכות שאנחנו מקפידים עליהם.
משפחות שמחפשות מוסד לתשושי נפש לחולה אלצהיימר או דמנציה ימצאו במדריך נפרד מה לבדוק ברישיון המחלקה ובהתאמה לקוד.
איך בית אור מפוקח?
בית אור מפוקח ברציפות על ידי: (1) אגף הגריאטריה של משרד הבריאות — ביקורות תקופתיות ופתע, (2) לשכות הבריאות המחוזיות — בקרת צוות ומתקנים, (3) ועדת איכות פנימית של הרשת — ישיבה חודשית, (4) ועדת תלונות פנימית — מענה תוך 48 שעות, (5) מבדקי איכות שנתיים חיצוניים. כל הרישיונות גלויים לביקור בכל סניף.
סוגי רישיונות שבית אור מחזיק
- ✓ רישיון מוסד סיעודי — משרד הבריאות — חל על כל 9 הסניפים.
- ✓ רישיון תשושי נפש — מאפשר קבלת חולי דמנציה ואלצהיימר.
- ✓ רישיון סיעודי-מורכב — מאפשר קבלת חולים עם PEG, זונדה, פצעי לחץ.
- ✓ רישיון עסק — רשות מקומית.
- ✓ אישור כיבוי אש — תקף ומחודש שנתית.
- ✓ אישור תברואה — ביקורת שגרתית.
- ✓ הסמכת ISO 9001 — ניהול איכות (חלק מהסניפים).
תהליכי בקרת איכות פנימיים
- ישיבת איכות שבועית בכל סניף — דיון במקרים, פתרון תלונות, למידה.
- ועדת איכות רשתית חודשית — סקירת מדדים, קבלת החלטות.
- מדדים רציפים — שיעור פצעי לחץ, נפילות, אשפוזים חוזרים, שביעות רצון משפחות.
- סקרי שביעות רצון — רבעוני לכל משפחה.
- הכשרות צוות — רבעוני + שנתי.
הצהרת שקיפות
בית אור מתחייב על השקיפות הבאה:
- ✓ הצגת רישיון תקף בכניסה לכל סניף.
- ✓ הצגת תעודות מקצועיות של רופאים, אחיות ראשיות, וצוות טיפולי.
- ✓ דיווח ישיר למשפחה במקרה של אירוע רפואי, אשפוז, או פציעה.
- ✓ גישה חופשית לרשומה רפואית של הדייר עבור בן המשפחה הרשום.
- ✓ ועדת תלונות פנימית עם מענה תוך 48 שעות.
- ✓ סקרי שביעות רצון רבעוניים + פרסום התוצאות.
- ✓ מחיר מפורט בכתב לפני חתימת חוזה.
רוצים לעבור עם יועצת על רישיונות, חוזה, וזכויותיכם לפני קבלת החלטה? שיחה של 30 דקות חינם.
חייגו: 077-955-5355